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IT Help Desk Agent (m/w/d)

Location: 

Hamburg, DE

Together to the next level!

 

CRIF ist ein weltweit tätiges Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz in Bologna. In Kontinentaleuropa ist die CRIF Gruppe der führende Anbieter für Kreditinformationen, weltweit einer der Hauptakteure für integrierte Serviceleistungen und Lösungen im Bereich Geschäfts- und Handelsinformationen. CRIF ist unter den FinTech 100 zu finden – dem Ranking der weltweit führenden Anbieter für Technologielösungen in der Finanzindustrie.

 

Heute betreuen über 70 Unternehmen in 30 Ländern und über 5.000 Mitarbeiter die CRIF-Kunden weltweit. CRIFBÜRGEL ist in Deutschland einer der führenden Dienstleister im Bereich Bonitätsinformationen über Firmen und Privatpersonen. Als Anbieter maßgeschneiderter Lösungen im Adress- und Kreditrisikomanagement, der über hochmoderne Systemplattformen verfügt, hat sich CRIFBÜRGEL auf Bonitätsbewertung, Betrugsprävention und Adressmanagement spezialisiert.

 

Wir suchen für den Standort Hamburg einen IT Helpdesk Agent (m/w/d)

 

Ihre Aufgaben

  • Telefonischer Hotline-, Remote- und vor Ort-Support für unsere Benutzer-Entgegennahme, -Priorisierung und -Bearbeitung von fachlichen und technischen Störungsmeldungen und Serviceanfragen
  • Bearbeitung von Anfragen in unserem Ticket-System
  • Benutzerverwaltung im Microsoft Active-Directory
  • Enge Zusammenarbeit mit allen weiteren IT-Abteilungen
  • Pflege der hausinternen Knowledge-Base
  • Installation und Rollout von IT-Arbeitsplätzen (Hardware und Software)
  • Administration der Client-Infrastruktur und von Mobile-Devices

 

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und einschlägige UHD- und Client-Support-Erfahrungen
  • Sehr gute Kenntnisse aktueller PC-Hardware, Mobilgeräte, Monitore, Scanner und Drucker
  • Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client-Betriebssystemen und Standard-Anwendungen (Office-Produkte)
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Verantwortungs- und Kostenbewusstsein
  • Engagierte, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke und Teamorientierung
  • Grundlegende Kenntnisse in IT-Sicherheit
  • ITIL Know-how wünschenswert
  • Bereitschaft zur Teilnahme an der Rufbereitschaft
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

 

Das finden Sie bei uns

  • Modernes Gebäude mit hellen, einladenden Büroräumen
  • Ergonomische Büroausstattung (höhenverstellbare Tische, Besprechungsecken, etc.)
  • Lounge mit Dachterrasse, um in Pausen Energie zu tanken oder mit Kolleg*innen einen Kaffee zu trinken
  • Direkte Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
  • Zuschuss zum HVV-Ticket
  • Wasserspender und Kaffeemaschine
  • Kantinennutzung bei einem Partnerunternehmen in unmittelbarer Nähe
  • Arbeiten in einem sehr internationalen Umfeld
  • Internationale Trainings und weltweite Einsatzmöglichkeiten

 

Bewerbungen können auch per E-Mail an personal.de@crif.com gesendet werden. 

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