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IT 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Location: 

Hamburg, DE

Together to the next level!

CRIF ist ein weltweit tätiges Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz in Bologna. In Kontinentaleuropa ist die CRIF Gruppe der führende Anbieter für Kreditinformationen, weltweit einer der Hauptakteure für integrierte Serviceleistungen und Lösungen im Bereich Geschäfts- und Handelsinformationen. CRIF ist unter den FinTech 100 zu finden – dem Ranking der weltweit führenden Anbieter für Technologielösungen in der Finanzindustrie.

Heute betreuen über 70 Unternehmen in über 35 Ländern und 5.000 Mitarbeiter die CRIF-Kunden weltweit. CRIFBÜRGEL ist in Deutschland einer der führenden Dienstleister im Bereich Bonitätsinformationen über Firmen und Privatpersonen. Als Anbieter maßgeschneiderter Lösungen im Adress- und Kreditrisikomanagement, der über hochmoderne Systemplattformen verfügt, hat sich CRIFBÜRGEL auf Bonitätsbewertung, Betrugsprävention und Adressmanagement spezialisiert.

 

Wir suchen für den Standort Hamburg einen IT 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

 

Deine Aufgaben

Als IT Support bist du in einem breiten Aufgabenfeld tätig und verantwortest gemeinsam mit deinen Kollegen folgende Aufgaben:

  • Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von fachlichen und technischen Störungsmeldungen und Serviceanfragen
  • Telefonischer-, Remote- und vor Ort-Support für unsere Benutzer
  • Bearbeitung von Anfragen in unserem Ticket-System
  • Benutzerverwaltung Microsoft Active-Directory
  • Installation und Rollout von IT-Arbeitsplätzen (Hardware und Software)
  • Enge Zusammenarbeit mit allen weiteren IT-Abteilungen, um die adäquate Lösung für den Benutzer zu finden
  • Administration der Client-Infrastruktur und von Mobile-Devices
  • Pflege der hausinternen Knowledge-Base

 

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und/oder einschlägige Erfahrung im IT-Support
  • Deine Kenntnisse von aktueller Office-Hardware sowie Windows (Client) Betriebssysteme und Office Anwendungen sind sehr gut
  • Du gehst in der Supportleistung kunden- und lösungsorientiert vor
  • Du bringst grundlegende Kenntnisse in der IT-Sicherheit mit, Wissen im ITIL Umfeld wünschenswert
  • Du bringst Bereitschaft zur Teilnahme am Rufdienst mit
  • Kommunikationsfähigkeit, Teamorientierung, Verantwortungs- und Kostenbewusstsein gehören zu deinen Stärken
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

 

Das findest du bei uns

  • Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld und die Möglichkeit an internationalen Trainings teilzunehmen
  • Modernes Gebäude mit hellen, einladenden Büroräumen
  • Ergonomische Büroausstattung (höhenverstellbare Tische, Besprechungsecken etc.)
  • Lounge mit Dachterrasse, um in den Pausen Energie zu tanken oder mit Kolleg*innen einen Kaffee zu trinken
  • Direkte Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel/Zuschuss zum HVV Ticket
  • Kantinennutzung bei einem Partnerunternehmen in unmittelbarer Nähe
  • Duz-Kultur

 

Bewerbungen können auch per E-Mail an bewerbungen@crif.com gesendet werden. 

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