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Employee Customer Service (m/w/d)

Location: 

Rostock, DE

Together to the next level!


CRIF ist ein weltweit tätiges Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz in Bologna. In Kontinentaleuropa ist die CRIF Gruppe der führende Anbieter für Kreditinformationen, weltweit einer der Hauptakteure für integrierte Serviceleistungen und Lösungen im Bereich Geschäfts- und Handelsinformationen. CRIF ist unter den FinTech 100 zu finden – dem Ranking der weltweit führenden Anbieter für Technologielösungen in der Finanzindustrie.

 

Heute betreuen über 70 Unternehmen in über 35 Ländern und rund 5.000 Mitarbeiter die CRIF-Kunden weltweit. CRIFBÜRGEL ist in Deutschland einer der führenden Dienstleister im Bereich Bonitätsinformationen über Firmen und Privatpersonen. Als Anbieter maßgeschneiderter Lösungen im Adress- und Kreditrisikomanagement, der über hochmoderne Systemplattformen verfügt, hat sich CRIFBÜRGEL auf Bonitätsbewertung, Betrugsprävention und Adressmanagement spezialisiert.

 

Wir suchen für den Standort Hamburg oder Rostock einen Employee Customer Service (m/w/d).

 

Das finden Sie bei uns am Standort Hamburg

  • Modernes Gebäude mit einladenden Büroräumen

  • Ergonomische Büroausstattung

  • Lounge mit Dachterrasse

  • Direkte Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel

  • Kostenloser Kaffee und Wasser

 

Das finden Sie bei uns am Standort Rostock

  • Modernes Gebäude direkt im Stadtzentrum
  • Einkaufsmöglichkeiten direkt vor der Tür
  • Direkte Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
  • Kostenloser Kaffee und Wasser

 

 Das zeichnet uns aus:

  • Wir sind innovativ und auf Wachstumskurs! Dafür suchen wir passende Talente zur Verstärkung unserer Teams
  • Wir arbeiten digital, führen unsere Erstgespräche online und gewährleisten ein intensives Onboarding
  • Moderne Unternehmenskultur heißt für uns: offene und freundliche Büros, Du-Kultur und respektvoller Dialog auf Augenhöhe

 

Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung von Telefonischen (In-und Outbound) und schriftlichen Kundenanfragen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Dokumentation der Kundenanliegen
  • Support für alle Kundenanfragen zu unseren Produkten, Schnittstellen und Portalen
  • Bearbeitung systemseitiger und administrativer Anliegen, wie z. B. Kunden-Reklamationen via Ticket-System
  • Enger Austausch mit den angrenzenden Fachabteilungen, wie z. B. IT, Produkt- und Datenmanagement und Vertrieb
  • Zu Ihren Tätigkeiten zählt das Beschwerdemanagement sowie die Verbrauchsüberwachung

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (wünschenswert) in Wort und Schrift
  • Erfahrungen im Kundenservice inklusive Beschwerdemanagement
  • Idealerweise Erfahrung in der In- und Outbound-Telefonie
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Gute Kenntnisse im Bereich CRM, Ticketsystem, idealerweise Erfahrung mit SAP wären wünschenswert
  • Zuverlässigkeit und Genauigkeit
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit
  • Zahlenaffinität

 

 

Bewerbungen können auch per Mail an bewerbungen@crif.com eingereicht werden. 

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