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IT Support / 1st & 2nd Level (m/w/d)

Location: 

Karlsruhe, DE

Together to the next level!

 

CRIFBÜRGEL unterstützt Finanzinstitute und Unternehmen als Best-in-Class-Partner für Informationsmanagement mit integrierten und internationalen B2B2C-Lösungen aus einer Hand - für gesteigertes Unternehmenswachstum mittels datengestützter Entscheidungen. Als einer der führenden Informationsdienstleister am deutschen Markt überzeugen wir unsere Kunden mit Lösungen für integriertes Identitäts-, Kreditrisiko- und Betrugsmanagement sowie innovativen Ansätzen in den Bereichen Digitalisierung, Compliance, Adressermittlung und Marketing Services.

Individuell auf das Geschäftsmodell abgestimmt und ergänzt um langjährige und internationale Kompetenz bei Analytics und Consulting. CRIFBÜRGEL gehört zur weltweit tätigen Gruppe CRIF mit Hauptsitz in Bologna mit Niederlassungen in 35+ Länder, insgesamt über 70+ Unternehmen und 5.500+ Experten.

 

Wir suchen für den Standort Karlsruhe einen IT Support / 1st & 2nd Level (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Als IT Support bist du in einem breiten Aufgabenfeld tätig und verantwortest gemeinsam mit deinen Kollegen folgende Aufgaben:

  • Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von fachlichen und technischen Störungsmeldungen und Serviceanfragen
  • Telefonischer-, Remote- und vor Ort-Support für unsere Benutzer
  • Bearbeitung von Anfragen in unserem Ticket-System
  • Benutzerverwaltung Microsoft Active-Directory
  • Installation und Rollout von IT-Arbeitsplätzen (Hardware und Software)
  • Enge Zusammenarbeit mit allen weiteren IT-Abteilungen, um die adäquate Lösung für den Benutzer zu finden
  • Administration der Client-Infrastruktur und von Mobile-Devices
  • Pflege der hausinternen Knowledge-Base

 

Deine Aufgaben:

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und/oder einschlägige Erfahrung im IT-Support
  • Deine Kenntnisse von aktueller Office-Hardware sowie Windows Betriebssysteme und Office Anwendungen sind sehr gut
  • Du gehst in der Supportleistung kunden- und lösungsorientiert vor
  • Du bringst grundlegende Kenntnisse in der IT-Sicherheit mit, Wissen im ITIL Umfeld wünschenswert
  • Du bringst Bereitschaft zur Teilnahme am Rufdienst mit
  • Kommunikationsfähigkeit, Teamorientierung, Verantwortungs- und Kostenbewusstsein gehören zu deinen Stärken
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

 

Das findest du bei uns:

  • Partnerschaftliche Atmosphäre mit Du-Kultur
  • Arbeiten in einem internationalen Umfeld
  • Weiterbildungsmöglichkeiten durch Mobility-Programme und Trainings
  • Intensive Einarbeitung und Betreuung in den ersten Wochen
  • Moderne Büroräume mitten im Stadtzentrum (Postgalerie) – so hast du eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und erledigst deine Wege bequem in der Mittagspause
  • Deine Gesundheit ist uns wichtig: es gibt Gesundheitstage
  • Zugang zur Dachterrasse für eine entspannte Mittagspause mit den Kollegen*innen
  • Fahrradleasing mit Business Bike 

 

Das zeichnet uns aus:

  • Wir sind innovativ und auf Wachstumskurs! Dafür suchen wir passende Talente zur Verstärkung unserer Teams
  • Wir arbeiten digital, führen unsere Erstgespräche online und gewährleisten ein intensives Onboarding
  • Moderne Unternehmenskultur heißt für uns: offene und freundliche Büros, Du-Kultur und respektvoller Dialog auf Augenhöhe

 

Bewerbungen gerne auch per E-Mail an Bewerbungen@crif.com

Bewerbungen bitte über

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