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IT Support (1st and 2nd Level) (m/w/d)

Location: 

Karlsruhe, DE

Als einer der führenden Informationsdienstleister am deutschen Markt überzeugen wir Finanzinstitute und Unternehmen mit Lösungen für integriertes Identitäts-, Kreditrisiko- und Betrugsmanagement sowie innovativen Ansätzen in den Bereichen Digitalisierung, Compliance, Adressermittlung und Marketing Services. CRIF GmbH gehört zur global agierenden Wirtschaftsauskunftei-Gruppe CRIF mit Hauptsitz in Bologna, Italien. Gegründet wurde CRIF im Jahr 1988. Das Unternehmen ist im angesehenen IDC FinTech 100 Ranking vertreten. Heute nutzen täglich rund 10.500 Banken und Finanzinstitute und über 82.000 gewerbliche Kunden in 50 Ländern die Lösungen von CRIF. Wir sind innovativ und auf Wachstumskurs! Dafür suchen wir passende Talente zur Verstärkung unserer Teams.

 

Wir suchen für den Standort Hamburg oder Karlsruhe einen IT Support / 1st & 2nd Level (m/w/d)!

 

 

Deine Aufgaben:

Als IT Support bist du in einem breiten Aufgabenfeld tätig und verantwortest gemeinsam mit deinen Kollegen folgende Aufgaben:

  • Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von fachlichen und technischen Störungsmeldungen und Serviceanfragen
  • Telefonischer-, Remote- und vor Ort-Support für unsere Benutzer
  • Bearbeitung von Anfragen in unserem Ticket-System
  • Benutzerverwaltung Microsoft Active-Directory
  • Installation und Rollout von IT-Arbeitsplätzen (Hardware und Software)
  • Enge Zusammenarbeit mit allen weiteren IT-Abteilungen, um die adäquate Lösung für den Benutzer zu finden
  • Administration der Client-Infrastruktur und von Mobile-Devices
  • Pflege der hausinternen Knowledge-Base

 

Dein Profil:

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und/oder einschlägige Erfahrung im IT-Support
  • Deine Kenntnisse von aktueller Office-Hardware sowie Windows Betriebssysteme und Office Anwendungen sind sehr gut
  • Du gehst in der Supportleistung kunden- und lösungsorientiert vor
  • Du bringst grundlegende Kenntnisse in der IT-Sicherheit mit, Wissen im ITIL Umfeld wünschenswert
  • Du bringst Bereitschaft zur Teilnahme an der Rufbereitschaft mit
  • Kommunikationsfähigkeit, Teamorientierung, Verantwortungs- und Kostenbewusstsein gehören zu deinen Stärken
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

 

Das findest du bei uns:

  • Du-Kultur und respektvoller Dialog auf Augenhöhe
  • Arbeiten in einem internationalen FinTech 100
  • Ein digitales Geschäftsmodell mit einer internationalen Wertschöpfungskette in einem Fin-Tech
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch Mobility-Programme und Trainings
  • Intensive Einarbeitung und Betreuung in den ersten Wochen
  • Moderne, freundliche und offene Büroräume
  • Lounge mit Dachterrasse, um in Pausen Energie zu tanken oder mit Kolleg:innen einen Kaffee zu trinken
  • Ergonomische Büroausstattung (höhenverstellbare Tische, Besprechungsecken, etc.)
  • Direkte Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
  • Fahrradleasing mit Business Bike
  • Vermögenswirksame Leistung u. betriebliche Altersvorsorge
  • Mobiles Arbeiten von zu Hause
  • weitere Benefits

 

Bewerbungen können auch per Mail an Bewerbungen@crif.com eingereicht werden.

 

#LI-JD

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