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CRM Specialist (m/w/d)

Location: 

Hamburg, DE

Together to the next level!


CRIF ist ein weltweit tätiges Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz in Bologna. In Kontinentaleuropa ist die CRIF Gruppe der führende Anbieter für Kreditinformationen, weltweit einer der Hauptakteure für integrierte Serviceleistungen und Lösungen im Bereich Geschäfts- und Handelsinformationen. CRIF ist unter den FinTech 100 zu finden – dem Ranking der weltweit führenden Anbieter für Technologielösungen in der Finanzindustrie.

 

Heute betreuen über 70 Unternehmen in über 35 Ländern und rund 5.000 Mitarbeiter die CRIF-Kunden weltweit. CRIFBÜRGEL ist in Deutschland einer der führenden Dienstleister im Bereich Bonitätsinformationen über Firmen und Privatpersonen. Als Anbieter maßgeschneiderter Lösungen im Adress- und Kreditrisikomanagement, der über hochmoderne Systemplattformen verfügt, hat sich CRIFBÜRGEL auf Bonitätsbewertung, Betrugsprävention und Adressmanagement spezialisiert.

 

Wir suchen für den Standort Hamburg einen CRM Specialist (m/w/d)

 

Das findest du bei uns in Hamburg:
•  Modernes Gebäude, ergonomische Büroausstattung
• Lounge mit Dachterrasse
• Direkte Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
• Zuschuss zum HVV-Ticket
• Wasserspender und Kaffeemaschine
• Kantinennutzung bei einem Partnerunternehmen

 

Das zeichnet uns aus:
• Für unsere Teams suchen wir auch in der derzeitigen Situation qualifizierte Verstärkung
• Wir arbeiten digital, führen unsere Erstgespräche online und gewährleisten ein intensives Onboarding
• Moderne Unternehmenskultur heißt für uns: offene und freundliche Büros, Du-Kultur und fernab von Hierarchien

 

Deine Aufgaben:
• Du nimmst die fachlichen Anforderungen zur Verbesserung des CRM-Systems auf, analysierst diese und berätst die Fachbereiche hinsichtlich technischer Umsetzungsmöglichkeiten
• Du schulst die Anwender in der Nutzung des CRM-Systems und bereitest Schulungsmaterial vor
• Du unterstützt bei der Konzeption internationaler Standards und arbeitest dabei eng zusammen mit den CRM-Spezialisten im Head-Quarter in Italien
• Das Customizing und die Koordination von Weiterentwicklungen liegen ebenso in deiner Hand wie die Konzeption, Realisierung und Tests
• Du dokumentierst regelmäßig die CRM-Prozesse sowie die Service-Struktur und verwaltest die Rechte und das Rollenkonzept
• Die Projektaktivitäten steuerst du mit einem Projektplan, wobei du das Budget im Blick hast und regelmäßig an deinen Vorgesetzten reportest

 

Dein Profil:
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, wie z. B. Wirtschaftsinformatik, oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
• Fundierte Erfahrung in der Konzeption und Implementierung von Lösungen im Bereich CRM (CRM Dynamics 365)
• Ausgeprägtes Verständnis für die fachlichen Prozesse in Customer Service, Vertrieb und Marketing sowie gute Projektmanagement-Kenntnisse
• Hohe Kundenorientierung, sehr gute kommunikative Fähigkeiten, ein hohes Maß an Eigeninitiative und ein souveränes Auftreten
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

 

Bewerbungen können auch per Mail an personal.de@crif.com eingereicht werden.

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