Travel Support Assistant Level

Travel Support Assistant

Scopo, responsabilità e funzioni della posizione:

La responsabilità di un Travel Support Assistant è quella di gestire correttamente le trasferte aziendali dei dipendenti e ospiti, fornendo servizi primari di prenotazione, di emissione dei titoli di viaggio e di tutte le informazioni di supporto utili al passeggero per pianificare la sua trasferta.

Attività:

• Prenotazioni, emissione, rimborsi, modifiche e ri-protezioni di biglietteria aerea, nazionale, internazionale ed intercontinentale;
• Prenotazioni, emissione e rimborsi e modifiche di biglietteria ferroviaria nazionale ed internazionale (elettronica) grazie a sistemi di prenotazione Trenitalia B2B;
• Prenotazioni, emissioni e modifiche di soggiorni alberghieri, residence e appartamenti in Italia e nel mondo (Hotel convenzionati direttamente da CRIF);
• Prenotazioni, emissioni e modifiche autonoleggi per auto con o senza autista; 
• Gestione della migliore trasferta nel rispetto delle travel policy aziendali, dei tempi e delle metodologie di gestione delle richieste di trasferta;
• Gestione delle diverse opzioni di viaggio;
• Supporto informativo su rinnovi passaporti e assistenza per la richiesta di visti;
• Supporto informativo relativo alla regolamentazione igienico - sanitaria dei vari Paesi del mondo;
• Informazioni dettagliate relative all'itinerario di viaggio per ogni prenotazione effettuata;

Requisiti

• Esperienza di almeno 2/3 anni in un ruolo similare;
• Conoscenza del sistema GDS GALILEO;
• Conoscenza dei principali sistemi informatici incluso Outlook, Word, Excel, Powerpoint;
• Capacità di problem solving e di relazione con i colleghi tramite comunicazioni telefoniche e via mail;
• Passione per i viaggi e conoscenza della geografia nazionale e internazionale;
• Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus (i.e tedesco).

Sede di Lavoro: BOLOGNA.

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