Internship Customer Support

CRIF prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, ricerca:

Internship Customer Support

Il/La candidato/a si occuperà della gestione di un portafoglio clienti con l’obiettivo di massimizzare il livello di soddisfazione del cliente finale.

Nello specifico, dopo una iniziale fase di affiancamento, la risorsa sarà coinvolta, con graduale autonomia nello svolgimento delle seguenti attività:

• Raccolta requisiti tecnici e contrattuali, necessari per garantire il go live del cliente nei tempi prestabiliti;
• Supporto nella raccolta di tutti i requisiti economici definiti con i clienti occupandosi dell’inserimento sul gestionale SAP;
• Produzione di reportistiche a supporto dei membri del team:
• Attività di verifica che le attività rispettino i flussi o le linee guida aziendali, secondo tempistiche prestabilite, segnalando eventuali criticità interne.

Conoscenze e requisiti indispensabili

• Laurea in economia o discipline affini;
• Conoscenza avanzata del Pacchetto Office con particolare riferimento a Word ed Excel;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Ottime capacità relazionali e chiarezza comunicativa;
• Orientamento al cliente in un ottica di problem solving;
• Capacità di team-working e di collaborazione interfunzionale.

 La sede di lavoro è Bologna

#LI-CC